Klacht: kan geen tv kijken

Henk Broshuis op 20 november 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 november 2015

Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de verbinding van de interactieve televisie en kan daardoor geen tv kijken, nieuws of muziek volgen. De klant vraagt zich af waarom er geen melding is gemaakt van een storing in Groenlo en heeft ook moeite om informatie via de telefoon te verkrijgen. De situatie wordt als absurd ervaren, omdat het onduidelijk is of de problemen aan de verbinding of een storing liggen.

Mijn Klacht:

waarom is er geen verbinding met de interactieve t.v.?
Zit de hele dag al zonder. Kan geen nieuws of muziek volgen.
Waarom wordt het niet gemeld als er een storing is in groenlo.
Wanneer kunnen we weer t.v. Kijken en werkt alles weer naar behoren.
Informatie via de telefoon met KPN is ook al niet mogelijk.
Zelfs het nieuws op de radio kunnen we niet krijgen. Dit is toch absurd.
Hoe moeten wij dan weten of er een storing is, of dat het aan onze verbinding ligt.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden als we weer kunnen kijken.
Het is toch normaal dat je overdag het nieuws kunnen volgen.
Ook al zou er een storing zijn, dan moet het toch mogelijk zijn dat we hierover bericht kunnen krijgen?
Ook de radio doet het niet.
Kunt U ons a.u.b. laten weten, wanneer alles het weer doet?
Telefonische verbinding met KPN lukt ook al niet.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM