jackanton op 11 februari 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Klant ervaart sinds twee weken traag internet, met name bij het laden van video's en foto's. Een ICT-expert heeft aangegeven dat het probleem niet aan de computer van de klant ligt, maar mogelijk aan de internetverbinding of het modem.
Sinds een tweetal weken is internet traag. Vooral videos en fotos laden niet of slecht. Volgens een ict man ligt het niet aan mijn computer maar aan de internet verbiding en/of het modum
wanneer het probleem is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
