Terug

Klacht: Internet wordt zomaar afgesloten, factuur kan niet gecrediteerd worden

Emma Jans op 02 februari 2022 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de afsluiting van zijn internetverbinding, die eerder dan afgesproken op 28-01-2022 is stopgezet. Ondanks dat de klant niet kan werken zonder internet, biedt KPN geen compensatie en is het niet mogelijk om de factuur te crediteren of de aansluiting opnieuw te activeren voor de resterende periode.

Mijn Klacht:

Mijn KPN Internet zou tot 12-02-2022 lopen. Per 28-01-2022 is mijn internet afgesloten, maar mijn factuur kan niet gecrediteerd worden. KPN wil voor 11 dagen niet opnieuw een aansluiting maken is de mededeling die wij hebben ontvangen. En een compensatie hiervoor (geen internet niet thuis kunnen werken) wil KPN ook niet bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compensatie van het door mij geleden verlies van geen internet en niet thuis kunnen werken voor 16 dagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emma Jans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het