gbtjes op 12 januari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een gebruiker van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een e-mail die hij ontving over zijn mailboxquotum, welke volledig in het Duits was geschreven. Deze ervaring sluit aan bij eerdere klachten van andere gebruikers over vergelijkbare communicatie.
als eerder door een andere gebruiker geschreven heb ook ik deze mail gehad over m’n quotum in de mailbox, etc, etc. Ik gebruik wél kpnmail en kreeg deze compleet in ’t duits geschreven mail vandaag, do. 12/01/’12.
te weten komen of dit een serieuze mail is zou mij gerust kunnen stellen...of juist niet.
ik ben nl zeer tevreden over mijn kpn abo dus wil dit graag de wereld in n uit helpen.
"Cijfer voor dit bedrijf" hieronder geldt dus voor KPN.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
