Klacht: huisnummer

the humber op 13 maart 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 13 maart 2021

Er is een probleem ontstaan bij de aanleg van glasvezel door KPN, waarbij een verkeerd huisnummer is genoteerd. Hierdoor is er geen aansluiting beschikbaar voor de woning, ondanks dat het huisnummer inmiddels is gewijzigd via de gemeente. Pogingen van de gemeente om KPN te informeren over de wijziging hebben niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

bij de aanleg van glasvezel is er voor mijn woning een verkeerd huisnummer genoteerd namelijk 2 i en het was 2 1 nu zit er volgens KPN geen aansluiting in mijn woning en kan ik dus de aansluiting niet gebruiken.via de gemeente Westerkwartier heb ik geregeld dat het huisnummer is gewijzigd in 2a maar ook daar willen ze mij niet aansluiten iemand van de gemeente heeft hun er ook al over gebeld maar ze doen het niet.

Gewenste Oplossing:

als KPN mijn huisnummer wijzigt van 2i naar 2a

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM