Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een hoge rekening van €148,00 na een bezoek van een monteur, die twee kabels heeft gerepareerd. De klant is van mening dat dit bedrag te hoog is, aangezien de gebruikelijke kosten voor een monteur tussen de €30,00 en €35,00 liggen, en vraagt zich af of het mogelijk is om het teveel betaalde bedrag terug te krijgen.
Hallo
Ik had een bezoek gekregen van de monteur en heeft hij heeft twee kabels gerepareerd, maar daarna had ik een bedrag van €148,00 af van me rekening en dat vindt ik wel te veel, normaal komt de monteur voor €30,00 of 35 euro,
Mijn vraag is of ik het geld terug kan krijgen
Alvast bedankt,
B.Ziane
Voor een lager bedrag ben ik tevereden:)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
