jaapuitmalden op 14 februari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ontving een telefoontje waarin hem een gratis upgrade naar een hogere internetsnelheid en een gratis virus scanner werd aangeboden. Na navraag bleek echter dat hij na één maand niet meer van zijn abonnement af kon, wat hij als een nadeel beschouwt.
Ik werd net door iemand van KPN gebeld met een vreselijk snelle babbel. Hij kon me gratis en voor niks voor 3 mnd naar een hoegere snelheid en gratis virus scanner omzetten (als je dit zelf doet gaat je dit geld kosten). Enig nadeel: ik kon niet meer na 1 maand van mijn abonnement af. Dit bleek na verder navragen van mijn kant. U bent gewaarschuwd !
Laat de KPN schriftelijk aanbiedingen per post doen zonder kleine verneukeratieve kleine lettertjes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
