olthofcg op 04 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Na het opzeggen van het abonnement bij KPN Internet per 30 oktober 2010, ontving de klant een bevestiging dat het e-mailadres nog drie maanden actief zou blijven. Echter, op de afgesproken datum bleek het e-mailadres al afgesloten te zijn, en de klant moest betalen om het opnieuw te activeren.
Abonnement opgezegd per 30 oktober 2010. Een brief hierover gekregen dat mijn e-mailadres nog 3 maanden actief zal zijn. Blijkt op 30 oktober 2012 e-mailadres al afgesloten te zijn. Alleen nog te activeren voor een kleine 7 euro per maand
3 maanden gratis emailadres ter beschikking
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
