Klacht: glasvezel internet

suzana op 13 november 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 13 november 2013

Een klant van KPN Internet heeft problemen ervaren met zijn glasvezelabonnement. Ondanks dat hij geen abonnement had, ontvangt hij een rekening van 250 euro en heeft hij geen reactie gekregen op zijn verzoeken om uitleg en terugbetaling. De klant voelt zich niet serieus genomen door KPN en is ontevreden over de communicatie.

Mijn Klacht:

wat zijn jullie erg vanaf vorige jaar had ik geen glasvezel toen ging jullie mij wel elke dag bellen voor 75 euro maar nu ik het heb beëindig zoek jullie nog geld veel e-mails gestuurd klacht briefen bellen alles geen reactie omdat ik zei dan wil ik mij geld terug dan wil ik alleen betalen wat ik kreeg maar je reageert niet je zoekt 250 euro terwijl ik toen geen abonnee had en je gaat zegen dat deze verkeerde is dat ik op klacht.nl niet moet zijn wat erg van kpn nou en zelfs montuur moet ik betalen terwijl ik geen internet had

Gewenste Oplossing:

me geld terug vanaf september vorige jaar. en als het beeindigd is geen geld voor zoeken en montuur koste was niet voor mij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door suzana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM