Klacht: Glasvezel aansluiten gaat niet

[email protected] op 17 november 2020 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de aansluiting van glasvezel, omdat de kabel verkeerd is gelegd in de meterkast in plaats van in de woonkamer. Ondanks de komst van drie monteurs is het nog steeds niet gelukt om de aansluiting te realiseren. De klant is bovendien geïnformeerd dat hij mogelijk de kosten voor het verleggen van de glasvezel moet betalen, terwijl de fout bij het netwerkbeheer ligt.

Mijn Klacht:

Ze hebben de glasvezel kabel verkeerd aan gelegd ik had tegen de mannen gezegd dat hij in me huis kamer geplaatst moest worden en ze hebben het in de meterkast geplaatst en er zijn al 3 monteurs geweest en niemand kan het aan sluiten en vanmorgen belde er iemand en die zei dat ik de rekening krijg voor het verleggen van de glasvezel maar netwerk beheer heeft het fout gelegd
Ticket nr ftu verplaatsen sir 202011128411

Gewenste Oplossing:

Ben zeer ontevreden en wil dat een supervisor contact met me opneemt op nr 0615250775

van Rijswijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM