Mijn Klacht:

Mijne heren, bij deze een klacht over het volgende. Sinds gisteren hebben we een nieuw modem geinstalleerd gekregen. Wat scherts onze verbazing, dat wij geen glasvezel hebben. Echter op 6 september 2010 zie opdracht levering en installatie hebben wij volgens ordernr. 0010000006793873 wel aansluiting gekregen op het glasvezelnet. we hebben toen ook een e mail van de klantenservice ontvangen 17 augustus 2010 12.23 uur, met de mededeling dat we binnenkort worden aangesloten op glasvezel kpn. HOE KAN DIT? De papieren hierover zijn in mijn bezit. We kregen zelfs een CD rom erbij over de installatie kpn glasvezel versie 5.0.TG789
artikelnr. 847680/ 03-10.
Graag een reactie op deze e mail.
Vriendelijke groeten,
T.van Meel
Cipresberg 88
4707DH Roosendaal

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie met goede info plus oplossing hoe dit heeft kunnen gebeuren.