drnk2001 op 26 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant heeft overgestapt van gewoon internet naar glasvezel bij KPN, maar het bedrijf heeft deze overstap niet correct uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen via telefoon en e-mail om het probleem op te lossen en het terug te vorderen bedrag te ontvangen, blijft KPN niet reageren, wat leidt tot frustratie bij de klant.
ben overgestapt van gewoon internet naar glasvezel bij kpn zij zouden dat zelf bij hun overzetten wat dus niet is gebeurt betaal dus voor gewoon en glasvezel.
nu na vele telefoon gesprekken mails gebeurt er dus niks het geld wat ik van hun terug moet ontvangen heb ik ook niet gekregen .
aangetekende brief geschreven en reageren gewoon niet. ben verschrikkelijk boos ben altijd bij kpn geweest .
gewoon mijn geld terug betalen
en kosten aangetekende brief 7.50
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
