Klacht: geen klantvriendelijke oplossing kpn

jeroenberendsen op 04 juni 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 4 juni 2012

Een klant van KPN Internet ervaart teleurstelling over de geboden service en communicatie. Ondanks beloften van een vertegenwoordiger over voordelen en kosteloze annulering bij verhuizing, blijkt dit niet mogelijk. De klant voelt zich vastgebonden aan een contract en vindt de gang van zaken teleurstellend voor een groot bedrijf als KPN.

Mijn Klacht:

in onze woonplaats wordt binnenkort glasvezel aangelegt. Nu is er door een vertegenwoordiger van kpn mijn gouden bergen belooft. maar doordat ik ga verhuizen verhuizen mijn voordelen niet mee, ook zei hij dat ik kostenloos kon anuleren helaas is dit ook niet mogelijk. KPN belooft heel veel maar komt niets na wat me belooft is. En hangt me een wurgcontract om de nek. Voor een groot bedrijf als KPN is dat heel laag. zelfs in me laatste brief staat in dat ik kan anuleren maar de medewerkers kunnen het niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn contract met kpn anuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM