Henk52 op 16 december 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart sinds 10 december geen aansluiting voor internet, televisie en telefonie. Ondanks ongeveer 300 telefoongesprekken en meerdere toezeggingen van KPN is er op 16 december nog steeds geen oplossing of duidelijkheid over wanneer het probleem verholpen zal zijn.
vanaf dinsdag 10-12 al geen aansluiting meer voor internet,televisie en telefonie…..
na ongeveer 300 telefoongesprekken(via mijn mobiel) en diverse toezeggingen dat het probleem opgelost wordt zijn er nu maandagmorgen 16-12 nog steeds geen antwoord wanneer het probleem opgelost wordt.
Ik ben bereikbaarbaar op nummer 06-38502182
dat het probleem opgelost wordt!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
