krebber001 op 11 maart 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft problemen met het openen van zijn factuur op de website. Ondanks contact met de klantenservice is het probleem niet opgelost.
Ik kan mijn KPN facturenniet meer inzien op internet. De bijlage laat zich niet openen. Bij de hulptelefoon kunnen ze dat niet voor me oplossen.
Als ik de factuur kan openen op mijn email en zo de specificatie van de kosten kan belijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
