Mijn Klacht:

Per 30 augustus 2016 eindigde mijn internet en bellen abonnement bij KPN. Hierover had ik een brief ontvangen (zie de bijlage) en daarnaast hield ook het internet signaal op op 30 augustus. De facturen liepen wel gewoon door. Ik heb hierover gebeld en de mevrouw aan de telefoon gaf aan dat er een fout in de administratie was, maar ze kon het probleem niet voor mij oplossen. Ik heb de geïncasseerde facturen met de kosten van na 30 augustus terug laten storten. Nu krijg ik van deze facturen aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de facturen 1138908388 en 1141372911 gecrediteerd worden en ik een factuur krijg voor de dagen 26 t/m 30 augustus. Verder wens ik geen nieuwe facturen (of aanmaningen!) te ontvangen. Ik weiger namelijk te betalen voor een dienst die ik niet meer ontvang.