Klacht: Email adres waar pay pal rekening aan gekoppeld is zonder enige aanleiding opgeheven

e.l.duinkerken op 05 september 2022 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 5 september 2022

Een klant van KPN meldt dat zijn e-mailadres, dat sinds 2015 aan zijn PayPal-rekening was gekoppeld, zonder enige waarschuwing is opgeheven. Hierdoor kon hij niet reageren op een geschil met PayPal, wat resulteerde in een terugbetaling van 550 euro aan de koper van een product. De klant is hierdoor financieel benadeeld en vraagt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb al sinds jaar en dag tv internet en telefoonabonnementen bij KPN
Dus ook mijn email adressen nu heb ik één email adres aan mijn pay pal rekening gekoppeld (al sinds 2015)
Nu is dat e-mail adres weg foetsie zonder enige aanleiding en niet opgezegd door mij met als gevolg dat ik niet op een geschil van pay pal kon reageren doordat ik geen melding van een geschil via de email heb gehad omdat mijn email adres uit de lucht is en niet meer bestaat , dit volgens KPN al meer dan drie jaar toch werkt mijn pay pal account gewoon met het email adres dat niet meer bestaat
Doordat ik niet op mijn geschil van pay pal heb kunnen reageren is naar de koper van.mijn product 550 euro terug gestort naar zijn rekening omdat het product niet goed zou zijn wat het zeer zeker wel was en ben ik mijn product kwijt
Mvg J.A.Duinkerken

Gewenste Oplossing:

Het mooiste zou zijn dat er voor mij een schadevergoeding tegen over staat ik heb hier tenslotte niet om gevraagd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door e.l.duinkerken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM