Mijn Klacht:

Omdat de woning die ik huur wordt gesloopt kan ik op dat adres geen gebruik meer maken van mijn abonnement. Ik heb daarom contact opgenomen via de chat optie op de website.

Omdat ik nog geen andere woning heb wil ik het abonnement tijdelijk stil laten leggen. En wanneer ik weer een eigen woning heb weer op actief laten zetten. KPN geeft aan dat dit bij KPN niet mogelijk is.

Ik mag het abonnement van KPN wel meeverhuizen naar het adres van mijn ouders waar ik tijdelijk ga inwonen.

Dit is echter niet mogelijk omdat a) op dat adres geen glasvezel beschikbaar is en b) mijn ouders een contract hebben met TELE2 dat nog een looptijd heeft van 1,5 jaar.

Ik heb gevraagd of het abonnement dan beëindigd kan worden maar dat was ook geen optie voor KPN.

Een poging tot contact via het formulier op de website wordt helemaal niet beantwoord door KPN. Slechte service!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het abonnement beëindigd kan worden op de datum dat de huur in verband met sloop eindigen zal.