Een klant heeft een dongel van KPN Internet aangeschaft en deze opgewaardeerd met € 30. Na een half uur gebruik bleek er al € 18 van het tegoed afgeschreven te zijn, wat de klant als onterecht ervaart. De klant is teleurgesteld en overweegt om anderen te waarschuwen voor deze ervaring.
Gekocht een dongel. Opgewaardeerd met € 30 . Na half uur op de computer bleek reeds € 18!! te zijn afgeschreven. We zitten gewoon in nld op Terschelling. Wat is dit voor praktijk.
Dit doen we dus nooit meer en onze ruime kennissenkring stel ik hiervan op de hoogte. Zodat ook zij geen oor krijgen aangenaaid.
Gewone afschrijving en geen 18 € per half uur. Idiote praktijken. Is gewoon zwendel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
