Klacht: digitenne

anitat7 op 20 november 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 november 2013

Een klant van KPN Internet ervaart problemen met Digitenne in de huiskamer, waar de verbinding constant stoort, vooral na het verplaatsen van de tv. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijven de meeste zenders onbereikbaar, terwijl enkele zenders wel functioneren. De klant heeft aangegeven niet meer te willen betalen tot het contract in juni afloopt.

Mijn Klacht:

We hebben al jaren digitenne . Boven en in slaapkamer werkt dit prima. Maar in de huiskamer is het niets. Vooral toen we de tv verplaatst hebben stoort hij constant. Hij stoort op de mobiele telefoon op de ipad . Ned. 1 2 en 3 gaat wel maar de rest niet.We hebben op aanraden van jullie werkelijk alles geprobeerd en dat 4 maanden lang.
We willen gewoon naar rtl of sbs kunnen kijken . En ik wil ook niet meer betalen tot juni want dan verloopt t contract.

Gewenste Oplossing:

Of jullie sturen iemand en die zorgt dat er goed beeld is of we willen t contract opzeggen zonder opzegtermijn.Zodat we weer normaal kunnen kijken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM