Terug

Klacht: Dhr S.J. Kastanja

stefan kastanja op 19 april 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 19 april 2013

Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over het doorlopende betalen voor een e-mailadres dat al meer dan acht jaar niet meer in gebruik is. Ondanks het versturen van een verhuisbericht en een wijziging in de situatie in juni 2012, heeft de klant nooit de betreffende brief ontvangen, waardoor er onduidelijkheid is ontstaan over de kosten.

Mijn Klacht:

Ik betaal al geruime tijd voor een email adres welke ik al ruim 8 jaar niet meer gebruik. Destijds een verhuisbericht verstuurd, maar kennelijk is hier iets fout gegaan. Per juni 2012 is er iets veranderd en zou mij een brief zijn verstuurd, maar deze heeft mij nooit bereikt aangezien ik al geruime tijd niet meer op het adres verbleef.
12-04
2013
KPN – INTERNET
P000398053
BETALINGSKENM. 004380210899976
43802108
BETREFT FACTUUR D.D. 09-04-2013
INCL. 0,62 BTW
-3,56
Machtiging

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag gecompenseerd willen worden voor de betalingen die ik al die tijd heb gedaan zonder gebruik te hebben gemaakt van uw service.

afwachtend een reactie uwerzijds verblijf ik,

Met vriendelijke groet
Dhr S.J. Kastanja

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het