Mijn Klacht:
De afgelopen dagen/nachten worden we gebeld door telefoonnummer 067364444400
Gewenste Oplossing:
dat het stopt
Klacht: De afgelopen dagen/nachten worden we gebeld door KPN SMS telefoonnummer 067364444400
denson op 23 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste denson, Het is erg vervelend wanneer u een sms-bericht ontvangt en u telefoon kan dit niet verwerken als sms-bericht. U zult dan inderdaad vele telefoontjes ontvangen van de sms-centrale die probeert het sms-bericht bij u af te leveren. Wat...
Een klant heeft herhaaldelijk telefoontjes ontvangen van het KPN SMS-telefoonnummer 067364444400. Deze situatie heeft geleid tot onvrede, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 26 november 2012 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste denson,
Het is erg vervelend wanneer u een sms-bericht ontvangt en u telefoon kan dit niet verwerken als sms-bericht.
U zult dan inderdaad vele telefoontjes ontvangen van de sms-centrale die probeert het sms-bericht bij u af te leveren.
Wat u kunt doen is het nummer van de sms-centrale toevoegen aan uw telefoon. Hierdoor stoppen de vele telefoontjes.
Misschien is dit alvast handig voor een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
