leoenhenny op 10 augustus 2016 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een gebruiker van een freeler-account dat via KPN loopt, ervaart problemen met het blokkeren van vertrouwde e-mails, die als spam worden gemarkeerd. De gebruiker vraagt zich af hoe deze blokkade kan worden opgeheven, aangezien er geen abonnement bij KPN is.
Goedendag,
mijn freeler. account is ooit overgegaan naar kpn. Sinds enige weken worden sommige door mij vertrouwde emails door kpn als spam gecodeerd. Hoe kan ik ervoor zorgen dat die spamvermelding en blokkade wordt opgeheven?
Opm.: ik heb geen abonnement bij kpn, alleen het freeler account loopt via kpn.
leo van viersen
ik ben tevreden wanneer de door kpn ingestelde spam mails worden opgeheven en ikzelf kan aangeven wat wel of geen spam is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
