Svanderlaan op 25 september 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Beste SvanderLaan, Het probleem wat u beschrijft omtrent het versturen van e-mailberichten naar Orange adressen hebben wij al meerdere malen vernomen. Nu is het bij ons tot op heden niet bekend wat hier de oorzaak van is. We hebben ons...
Een klant van KPN Internet heeft problemen ervaren met het verzenden van e-mails naar adressen met de domeinnaam @orange.nl. De klant ontving meldingen van vertraging en uiteindelijk dat de e-mails niet konden worden afgeleverd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Als ik een email verstuur met kpn galsvezel naar adressen met @orange.nl komen ze niet aan. Eert eenberciht dat het is vertraagd en dan dat het niet gelukt is.
ik wil weer naar mijn vrienden in Frankrijk kunnen mailen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2012 om 17:02 geantwoord
Beste SvanderLaan,
Het probleem wat u beschrijft omtrent het versturen van e-mailberichten naar Orange adressen hebben wij al meerdere malen vernomen.
Nu is het bij ons tot op heden niet bekend wat hier de oorzaak van is. We hebben ons eigen systeem gecontroleerd en hier lijken geen fouten in te zitten.
Het is voor ons dus onmogelijk om dit probleem op te lossen aangezien er geen onregelmatigheden is ons systeem te zien zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
