Mijn Klacht:
Automatische incasso per aangetekende brief ingetrokken. KPN heeft daar kennelijk maling aan want zij blijven gewoon afschrijven
Gewenste Oplossing:
Stop zetten automatische incasso
Klacht: Automatische incasso
vleeming6363 op 28 augustus 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste vleeming6363, Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen dan met automatische incasso. Dit staat vermeld in de voorwaarden van KPN die u vooraf bij het aangaan van het abonnement gelezen zou kunnen hebben. Met vriendelijke...
Klant heeft een automatische incasso per aangetekende brief ingetrokken, maar KPN blijft desondanks bedragen afschrijven. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 01 september 2012 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste vleeming6363,
Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen dan met automatische incasso.
Dit staat vermeld in de voorwaarden van KPN die u vooraf bij het aangaan van het abonnement gelezen zou kunnen hebben.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (http://forum.kpn.com), Twitter (http://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (http://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
