[email protected] op 01 november 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft vijf dagen geen toegang gehad tot tv, telefoon en internet vanwege een fout in de centrale. Hoewel de situatie vervelend was, is het probleem inmiddels opgelost zonder dat de klant kosten heeft hoeven maken. De klant, die al veertig jaar bij KPN is, geeft aan dit nog nooit eerder te hebben meegemaakt.
Ik heb vijf dagen geen tv.telefoon en internet gehad.
Wat er uit kwam was een fout in de centrale.
Jammer, maar het is weer opgelost en ik hoefde niets te betalen.
Wat ik ook terecht vond!
Ben al veertig jaar lid van kpn en heb dit nog nooit eerder meegemaakt!
Kunnen jullie vijf dagen in mindering brengen op mijn rekening voor een keer!
Bij voorbaad mijn dank.
Vriendelijke Groeten A.J.Heuts Schouten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
