IlBij op 28 december 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart al 14 dagen een onderbreking van internet, telefoon en tv, wat voor de tweede keer in een half jaar gebeurt. De klant heeft extra kosten gemaakt door mobiel internet buiten de bundel en is ontevreden over de afhandeling door KPN, die geen compensatie of excuses heeft aangeboden.
Al 14 dagen zonder internet..telefoon en tv…voor de 2e keer in een half jaar!!
Hebben kosten gemaakt via mobiele telefoons…buiten bundel internetten enz.
Afhandeling door KPN is waardeloos! Geen compensatie door kpn…geen excuus…en nog niet aangesloten…
Compensatie van de door ons gemaakte kosten...enige schadevergoeding vanwege het feit dat wij tijdens de feestdagen zonder aansluiting zaten...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
