Klacht: Afspraken

Marjolijn Hoeven op 20 april 2021 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 april 2021

Klant ervaart inconsistentie in de informatie die wordt gegeven over zijn abonnement bij KPN, met telkens verschillende antwoorden en cijfers met betrekking tot de factuur. Hij verzoekt om een professioneel persoon om mee te spreken, zodat hij duidelijkheid kan krijgen over zijn situatie.

Mijn Klacht:

Iedere keer als ik bel krijg ik een ander antwoord over mijn abonnement, bij Kpn ik wil weten waar ik aan toe ben, en geen amutoeristich antwoord. Graag een professioneel persoon om te spreken. Steeds weer andere cijfers wat mijn factuur betreft klant van kpn MB van der Hoeven Marskramersdonk 11 7326HT Apeldoorn.

Gewenste Oplossing:

Met weinig

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM