Terug

Klacht: abonnement wordt steeds op verkeerd adres geleverd.

laulaulkr op 06 juli 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 6 juli 2013

Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de levering van zijn abonnement, dat steeds naar een verkeerd adres wordt gestuurd, ondanks herhaalde meldingen via e-mail en telefoon. Daarnaast is er onduidelijkheid over een opwaardering van zijn prepaid, waarbij hij niet het gebruikelijke bedrag ontving.

Mijn Klacht:

1) Al een aantal dagen wacht ik op abonnement. Telkens wordt er een verkeerd adres getracht te leveren. Dit heb ik vele malen laten weten per mail en per telefoon. Desondanks blijven ze leveren op een FOUT adres en blijf ik gebonden aan prepaid: wat VEEL te veel geld kost!
2)medewerkster heeft via mijn opwaardeerbon 20 euro bijgeschreven bij prepaid. maar toen kreeg ik niet 12,50 die je normaliter krijgt bij ophoging abonnement.

Gewenste Oplossing:

1)VANDAAG LEVERING OP JUISTE ADRES
2) 12,50 bijgeschreven op mijn nummer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het