Een klant heeft op 18 juni zijn abonnement bij KPN Internet opgezegd met ingang van 1 augustus, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Tijdens een telefonisch gesprek werd hem meegedeeld dat het tot 3 tot 4 weken kan duren voor een schriftelijke bevestiging, en men kon niet bevestigen of de opzegging was ontvangen. De klant vraagt zich af of KPN zal stoppen met de automatische incasso.
Op 18 juni heb ik schriftelijk mijn abonnement opgezegd m.i.v. 1 augustus.
Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen. Tijdens telefonisch contact werd mij verteld dat het wel 3 tot 4 weken kan duren voordat ik een schriftelijke bevestiging krijg. Men kon ook niet nagaan of mijn brief was ontvangen! Raar, toch? Ben benieuwd of KPN zal stoppen met het incasseren van de automatische incasso.
Bevestiging over het beëindigen van mijn abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
