Sinds eind november 2012 heeft de klager problemen met het ondernemerspakket van KPN Internet. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs, waaronder een van comteq, is er geen aansluiting gevonden, wat leidt tot frustratie en het ontbreken van een verbinding voor PIN en beveiliging bij de opening op 1 maart. De klager ervaart ook dat er geen terugkoppeling plaatsvindt, terwijl de kosten wel worden afgeschreven.
Ben sedert eind november 2012 met de KPN in de slag om het ondernemerspakket draaiende te krijgen. Op 4 februari 2013 is comteq langsgeweest en kon geen aansluiting vinden. Het is daarna één groot drama. KPN monteur kon het ook niet vinden, moest een lasploeg komen, worden niet teruggebeld, rekening wordt wel afgeschreven. Gaan op 1 maart open en hebben nog geen verbinding voor de PIN en beveiliging
Aansluiting op 27 februari 2013
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
