user-21864 op 26 januari 2017 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Er zijn zes afspraken gemaakt met een monteur van KPN voor de installatie van internet, maar er is geen oplossing geboden. De klant heeft al zes weken geen internet en is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan actie van KPN. Ondanks het verzoek om het abonnement op te zeggen, weigert KPN dit te doen.
Op 17-12-2016 hebben we internet abonnement via kpn aangevraagd!!
We hebben datum voor de Kabel trekken aangegeven omdat mijn huis geen kpn kabel. Oom dat door de renovatie de kpn kabel weghalen
ik had 6 afspraken met kpn monteur internet installatie maar geen oplossing nu heb ik 6 weken zonder internet !!! en de monteur wat niet wit is er aan de hand ??? 🙁 dom monteur ik heb kpn gebelt om de internet opzeggen maar kpn wil niet opzeggen??
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
