Johnnijland op 25 februari 2020 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet heeft een klacht ingediend over een onterecht in rekening gebracht bedrag van €0,25 voor een gesprek naar het nummer 084 2333, dat hij niet heeft gebeld. De klant is onduidelijk over hoe deze kosten zijn ontstaan.
Er staat een 084 2333 nummer op mijn nota, maar dit heb ik niet gebeld
Telefoonnummer (0314) 34 53 61
Nationaal naar vaste nummers
Naar nummer Datum Tijdstip Duur €
(084) 233 3 06 feb 10:11 00:00:44 0,25
Totaal Nationaal naar vaste nummers 0,25
Geen idee hoe dit kan!
Indien ik weet hoe dit op mijn nota komt. Het gaat niet over de kosten, maar ik heb nooit gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
