Halum op 20 juli 2016 over Pelikaan Reizen in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Pelikaan Reizen heeft bezwaar gemaakt tegen de kosten van 25 euro voor het wijzigen van een voornaam van roepnaam naar doopnaam. Volgens de klager is deze fout vaak onbewust en is het bedrag onterecht hoog, vooral voor jongeren die hard voor hun geld hebben gespaard. De wijziging werd binnen 24 uur doorgegeven.
Voornaam van roepnaam aan passen naar doopnaam. Die fout maken veel mensen onbewust. Wordt voor een simpele digitale aanpassing 25 euro gerekend.
En dat aan 2 jongeren die er hard voor gespaard hebben.
Binnen 24 uur wijziging doorgegeven.
Als de extra 25 euro terugbetaald worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelikaan Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelikaan Reizen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
