Mijn Klacht:
Ik heb tot twee keer toe mijn reservering bij lastminute.com geannuleerd vanwege wijzigingen in de stoelbezetting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatbot en met een medewerker, maar kreeg geen antwoord op mijn vragen. Telefonisch werd ik weer dezelfde reden uitgelegd, zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik zakelijk reis en hierdoor hoge kosten maak bij annuleringen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat lastminute.com actiever op zoek gaat naar een oplossing en begrijpt dat zakelijke reizigers grote kosten kunnen maken door annuleringen.
