Klacht: kosten voor mobiele data met mobiele data uitgeschakeld

op 29 augustus 2018 over Youfone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tijdens vakantie buiten de EU met mobiele data roaming uitgeschakeld toch meerdere keren per dag data verbruik à €0,79 in rekening gebracht. Hoe is dit mogelijk?
Reactie van Youfone: moet je je sim kaart er maar uit halen.

Gewenste Oplossing:

Als youfone me kan vertellen waar deze data voor gebruikt is en hoe het kan dat als je iets uitschakelt het toch blijkbaar aanblijft zonder dat je er gebruik van kunt maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 06 september 2018 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 06 september 2018 om 15:47 geantwoord

Bij andere providers heb je geen kosten als data roaming uit is. Hoe kan het dat je bij youfone kosten krijgt doorberekend voor iets wat uit staat. Graag zou ik weten waar of van welke apps die kosten zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door youmat