Klacht: kosten sms dienst n.a.v. email

Danielle Adriaanse op 22 september 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 september 2015

Danielle Adriaanse heeft een klacht ingediend bij Albert Heijn over kosten die zij heeft gemaakt na het ontvangen van een e-mail over haar bonuskaart. Na het versturen van een sms naar een opgegeven nummer ontving zij vijf sms'jes, wat haar 15 euro heeft gekost. Zij verzoekt om uitleg en een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een email dat mijn bonuskaart in de prijzen was gevallen en heb daarop gereageert,ik moest OK smsen naar een nummer,ik meen 6090 en kreeg direct 5 smsjes terug.
Ik heb mij direct weer afgemeld want zat daar niet op te wachten maar die 5 smsjes hebben mij wel 15 euro gekost,kunt u mij dit uitleggen en hierin een oplossing vinden want vind dit schandalig !!

mvg,

Danielle Adriaanse

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn ongewenste kosten van deze sms dienst terug zien,ik vind dit schandalig,er stonden ook geen kosten bij vermeld,ik dacht gewoon een keer aan een leuke spelactie mee te doen en dan krijg ik meteen deze kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb geen twitter maar wat ga je daarmee bereiken ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer