Klacht: Klacht Kospa Home Decoration te Almelo

RitsRoets op 09 maart 2012 over KOSPA HOME DECORATION in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KOSPA HOME DECORATION has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Interieurbedrijven
Status Open
Datum 9 maart 2012

Een klant van Kospa Home Decoration in Almelo heeft een klacht ingediend over de levering van een ondeugdelijk Versace bankstel, dat niet blijkt te voldoen aan de verwachtingen en beschadigd is. Daarnaast zijn er problemen met andere geleverde meubels, waaronder een verkeerde kast en defecte stoelen, en de klant voelt zich gedwongen om documenten te ondertekenen die de levering goedkeuren. De klant beschrijft de communicatie met het bedrijf als agressief en niet klantvriendelijk, en meldt dat er druk wordt uitgeoefend om grote aanbetalingen te doen zonder dat de producten correct zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Kospa heeft mij een ondeugdelijke Versace bankstel geleverd. Blijkt geen Versace bankstel te zijn en ook nog stuk te zijn. Kospa verrekt het om het te repareren ook na veel aandringen, via telefoon en SMS.
Perla meubilair: verkeerde kast geleverd. Aan de Perla stoelen mankeert ook alles aan. Vervolgens word ik gedwongen om papieren te ondertekenen dat alles goed is geleverd, wat ik heb geweigerd. En daarna word ik, een invalide vrouw, mishandeld door Kospa.
Decoratieartikelen zijn betaald, maar niet geheel en kapot geleverd. Ook hier verrekken ze om hier wat aan te doen.
Ze zijn zeer agressief, niet klantvriendelijk.
Ze dwingen je ook nog om grote geldbedragen aan te betalen zonder dat er wat geleverd is en ze dwingen jou om te betalen via telebankieren waar ze bij blijven staan.
Kortom alles wat kapot is praten zij weer heel.
Ik wil niets meer met Kospa te maken hebben, mensen u bent gewaarschuwd!

Gewenste Oplossing:

Koop ongedaan maken en alle (on)kosten naar mij terugbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM