Mijn Klacht:
Geachte Kruidvat,
Ik ben zojuist in het filiaal in Spijkenisse geweest en daar was op dit moment een actie geldig met ‘‘Alles met een gele sticker -50% korting’’ en ‘‘ Alle kleding -75% korting’’. Ik had een leuk North face shirt gezien en ging er dus vanuit dat hier 75% korting op zat, maar toen ik de bon controleerde was hier geen korting vanaf gegaan. Ik ben terug naar de winkel gegaan en heb toen aangegeven dat er geen korting af was gegaan van het North face shirt. Wat naar mijn mening ook kleding is dus onder de actie zou moeten vallen. Een medewerker gaf aan dat er geen sticker op zit en het alleen geldt voor alles waar een sticker op zit, maar dit is niet in de actie aangegeven dat er een sticker op hoort te zitten. Tevens was van mijn andere kleding die ik had wel de korting af gegaan. Ik heb dit aangegeven bij de medewerker, maar daarna negeerde de jonge dame mij. Ik stond hier best raar van op te kijken. Ik heb het shirt uiteindelijk teruggeven, maar vond het wel jammer hoe het naar mij gecommuniceerd was. Het gaat mij niet perse om het shirt, maar de manier van communiceren.
Ik hoop dat u hier een goede notitie van neemt om volgende miscommunicaties te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Deveny van Pelt
Gewenste Oplossing:
Het had voor mij een hoop geschild als er iets van een excuses aangeboden had geworden en gezegd dat het inderdaad niet goed aangegeven is. Tevens zat er op geen een kleding stuk een sticker, dus blijf ik het een vreemd verhaal vinden.
