Klacht: Kortingen

Alischa op 25 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 25 augustus 2014

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over het ontbreken van kortingen op een recent bestelde fotoboek ter waarde van ongeveer 125 euro. Ondanks eerdere navraag over beschikbare kortingen, ontving de klant na verzending van de bestelling een kortingskaart van 40% en een aanbieding van 20% in de folder. De klant verzoekt om alsnog de korting te ontvangen of een tegemoetkoming, anders overweegt hij om in de toekomst bij een andere leverancier te bestellen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij dezen wil ik mijn klacht graag melden. Afgelopen week heb ik extra naar jullie gebeld en gevraagd of er een of andere kortingen beschikbaar waren m.w.b. Mijn fotoboek. Ik heb er twee besteld t.w.v. Ongeveer 125€ dit vind ik een erg groot bedrag. Er was helaas niets mogelijk.

Gisteren ontving ik dan ineens in mijn brievenbus de kortingskaart voor 40% korting en in de actiefolder zou ik nu ook 20% korting krijgen. Dit nadat mijn bestelling verzonden is.

Ik vind dat jullie mij alsnog deze korting mogen geven, ookal heb ik de kortingscode niet bij mijn bestelling doorgegeven. Ik hoop dat jullie mij dit bedrag nog kunnen verrekenen of mij tegemoet kunnen komen. Indien dit onmogelijk is dan bestel ik de volgende keer bij een ander bedrijf en zijn jullie mij als vaste klant kwijt. Voor jullie blijft het toch hetzelfde, of ik nu 22 augustus of 25 augustus korting krijg.

Hierbij hoop ik u voldoende te hebben geïnformeerd.

Mijn adres is:

A. Vestjens
Pallashof 54
6446 sk brunssum
0631351449

De bestelling is onder de naam Bleeser geplaatst.

Met vriendelijke groet,

A. Vestjens

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie mij tegemoet komen met dit grote bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM