user-1265745 op 12 april 2016 over Kortingcenter.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Kortingcenter.nl heeft zich onterecht benaderd gevoeld voor een lidmaatschap en geeft aan dat er zonder toestemming een bedrag van 39,95 euro is geïncasseerd. Ondanks het verzoek om geen incasso uit te voeren, ontvangt de klant nu facturen van een incassobureau, terwijl eerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf geen reactie hebben opgeleverd. De kosten zijn inmiddels verdubbeld.
Via telefoon benaderd om lid te worden. Tijdens bandopname wordt er verteld dat je 39,95 moet betalen. Gezegd dat er niet geïncasseerd mag worden en opgehangen. Toch mail ontvangen, maar staat nergens waar je je af kan melden.
Incasso gestorneerd, maar ontvang nu steeds facturen van incasso bureau. Heb al enkele keren gemaild, maar reageren niet. Kosten inmiddels verdubbeld.
Als ze mij uit hun bestand halen en geen incasso,s meer sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
