Klacht: Geen vergoeding ontvangen

user-1243846 op 12 april 2017 over Kortingcashback in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 april 2017

Een klant heeft op 23 december 2016 een zorgverzekering afgesloten via Kortingcashback bij Zilveren Kruis, maar heeft de beloofde vergoeding hiervoor niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat de samenwerking met de zorgverzekeraar was opgeschort.

Mijn Klacht:

23 december 2016 heb ik via Kortingscashback een zorgverzekering afgesloten bij Zilveren Kruis, echter geen beloofde vergoeding hiervoor
ontvangen. Na lang wachten en veel gevraag om, werd mij bericht dat de samenwerking met de zorgverzekeraar was opgeschort?

Gewenste Oplossing:

Nog steeds is de beloofde vergoeding niet bijgeschreven. Dat de cashback is afgekeurd, ligt niet aan mij. Het zou dan ook zo netjes zijn om toch de voorgestelde cashback te verlenen en de klant niet de dupe laten worden van een geschorste samenwerking.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM