Mijn Klacht:
n de overeenkomst van mijn abbonement staat vermeld dat ik 27 euro per maand incl. BTW korting krijg gedurende de looptijd van mijn 2 jarig abbonnement. Deze korting blijkt nu inmiddels bijna al 2 jaar lang niet toegepast te zijn.
(tevens eerder over gesproken vorig jaar zomer met klantenservice omdat mijn factuur nier afgeschreven was gaf ik aan hoe het zo hoog kon zijn, toen werd er ook gezegd dat alles zou kloppen)
Vestiging Breda heeft dit erkend en een mail gestuurd aan customer retention met het verzoek dit geld aan mij terug te storten. Nu krijg ik als reactie dat men niet meer dan 3 maanden terug kan storten. Dus het andere jaar en 9 maanden krijg ik geen 27 euro terug per maand.
Ik ben het NIET eens met deze beslissing. En beroep mij alsnog op de overeenkomst en de afspraken die hierin zijn gemaakt. Hiernaast betreft het te veel betaalde geld een rechtmatige daad en dien ik mijn geld ten alle tijden terug te ontvangen. Graag zie ik het bedrag van inmiddels 22 maanden x 27 euro terug betaald worden.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik het bedrag van inmiddels 22 maanden x 27 euro terug betaald worden.
(10)
