Een klant heeft bij Albert Heijn twee pakjes Kornet tabak van 50 gram aangeschaft, maar constateert dat er slechts 40 gram in de pakjes zit. De klant uit zijn onvrede over deze tekortkoming.
2 pakjes kornet bij AH gekocht van 50 gram jammer zit 40 gram in
echte 50 gram opsturen kornet zwaar
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
