Klacht: kopie factuur wasmachine

Vipertje op 31 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Een kopy aankoop bon gemaakt en door gemaild

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 31 juli 2015

Een klant van BCC heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van een kopie van de factuur van een wasmachine, nadat zijn harde schijf was gecrasht. Ondanks herhaaldelijk bellen en het sturen van e-mails, ontving hij geen reactie van het bedrijf. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik een wasmachine gekocht bij BCC. Ik had de factuur op mijn pc opgeslagen maar nu is de harde schijf gecrashed en zijn de gegevens waaronder deze factuur niet meer terug te halen. IK probeer al enige tijd met BCC te bellen maar krijg steeds een bandje dat het druk is en alter terug moet bellen. Op e-mails word ook niet gereageerd. Ik probeer alleen maar een kopie van de factuur te krijgen dat moet toch niet zo moeilijk zijn?

Gewenste Oplossing:

Met een kopie van de factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 augustus 2015 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een kopy aankoop bon gemaakt en door gemaild

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM