Klacht over Koopplaza.nl: Medewerkers maken mi… KLACHT.nl

Klacht: Medewerkers maken misbruik van het telefoonnummer van de klantendienst

Adrie Kok op 16 juli 2024 over Koopplaza.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Sieraden en horloges

Meld uw Klacht over Koopplaza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Koopplaza.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 16 juli 2024

Een klant heeft klachten over een medewerker van Koopplaza.nl die klanten beledigt en onjuiste reviews plaatst via het bedrijfsaccount. Bij navraag bij de klantenservice blijkt men niet op de hoogte te zijn van deze situatie, terwijl de klant wel gedetailleerde informatie heeft over het gedrag van de medewerker. De klant voelt dat het bedrijf het ongepaste gedrag van de medewerkster niet aanpakt.

Mijn Klacht:

Medewerker (naam is bekend maar wordt hier niet genoemd) scheldt tegen klanten en plaatst onjuiste reviews. Daarvoor gebruikt ze het bedrijfsaccount. Als je reageert dan krijg je op de app te horen dat het gebruikte nummer van de klantenservice is en weet men van niets. Het is ook een vaag teken dat ze je wel precies met naam en toenaam laten vertellen wat mevrouw gedaan heeft, maar weigeren mevrouw aan te spreken op haar gedrag. Daarmee vergoeilijkt Koopplaza.nl het foute gedrag van haar medewerkster.