Klacht: Slechte service

L.Valentine op 26 februari 2021 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw/Meneer Valentine en Kraaij, Het is voor ons heel vervelend om te horen dat u bij ons zo'n onprettige ervaring die u heeft gehad. Dat is zeker niet ons bedoeling geweest. Inmiddels hebben wij uw aanbetaling teruggeboekt. Indien u...

Status Opgelost
Datum 26 februari 2021

Een klant heeft een bank besteld bij Konfor Home in april 2020, maar heeft na 10 maanden wachten nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks begrip voor vertraging door Corona, ervaart de klant slechte communicatie en herhaaldelijke leugens over de levertijd. Na het annuleren van de bestelling in januari 2021 moest de klant meerdere keren contact opnemen om de aanbetaling terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik had een bank besteld since eind april 2020 ik heb gewacht voor 12weken voor de bankstel doordat er Corona was had ik een beetje begrip voor dat levertijd wat langer zou duren maar niet 10maanden en elke keer moet zelf contact met hun opnemen en word er tegen je voorgelogen dat je bank over twee weken komt word uitgesteld heletijd totdat ik er genoeg van heb gehad en me bestelling wou annuleren en dat gebeurde na 10maanden wachten op een bestelling waar niks van komt zelfs om mijn aanbetaling terug te krijgen moest ik meerdere maals achter hun aan zitten nadat ik 12januarie 2021 me bestelling heb geannuleerd want ik wachte al bijna een jaar op een bankstel die gewoon niet kwam met mijn comment hoe ik alles heb meegemaakt met KONFORHOME zou ik hier nooit bestellen ze hebben hele slechte service en ohja mijn betaling heb ik nog niet binnen na 10maanden wachten met hun leugens

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Konfor Home

5 jaren geleden - Beste Mevrouw/Meneer Valentine en Kraaij, Inmiddels hebben wij uw aanbetaling teruggeboekt. Excuses voor de onprettige ervaring die u heeft gehad. Met vriendelijke groet, Team Konfor Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 02 maart 2021 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw/Meneer Valentine en Kraaij,

Het is voor ons heel vervelend om te horen dat u bij ons zo'n onprettige ervaring die u heeft gehad. Dat is zeker niet ons bedoeling geweest.

Inmiddels hebben wij uw aanbetaling teruggeboekt.

Indien u nog verdere vragen heeft kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Team Konfor Home

Alle klachten die gemeld zijn door L.Valentine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM