Bijna alle meubels binnen 11 maanden kapot

Question

Eetbank gekocht, 11 maanden oud helemaal ingezakt en alle gecaptioneerde knopjes zitten los. Vertellen me aan de tel dat er geen garantie op zit omdat wij de eetbank zelf naar huis hebben vervoerd. Vandaag ligt onze tv meubel met sfeerhaard op de vloer, helemaal kapot gevallen omdat de scharnieren letterlijk het hout kapot hebben gemaakt, zit 2 jaar garantie op maar ze willen ons niet helpen dit probleem op te lossen. Hun antwoord is dat ophangen op eigen risico is. Tegenwoord hangen alle tv meubels aan de muur, zo ook in hun showroom. Ikea kasten kan je ook ophangen maar...

Konfor Home · Accepted Answer

Beste klant,

Vervelend dat u dit zo moet ervaren. 

Echter staat in duidelijk in onze algemene voorwaarden, wanneer u de meubels zelf komt ophalen vervalt iedere vorm van garantie. 

Wat betreft de tv-meubel, deze is zelf opgehangen. Wij als winkel zijnde kunnen natuurlijk niet weten hoe dit is opgehangen. Het TV-meubel heeft montageprofielen om op te hangen, maar als dit niet juist is opgehangen kunnen wij hieraan niets doen. Dit is de reden waarom wij nooit zelf bij onze klanten de meubels ophangen. 

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Indien u verder nog vragen heeft heeft kunt u contact op nemen met onze klantenservice. 

Met vriendelijke groet, 

Team Konfor home

Klacht: Bijna alle meubels binnen 11 maanden kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Konfor Home

Geboden Oplossing:

Klacht: Bijna alle meubels binnen 11 maanden kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Konfor Home

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels