Mijn Klacht:

Op 3 Oktober 2020 een bank besteld bij Konfor home in de winkel bij de Woonmall Villa Arena. Bij bestelling begrepen van de manager dat de levertijd 12 weken zou zijn i.v.m. corona. Na 12 weken niks vernomen te hebben, contact opgenomen en kreeg ik te horen dat ik tot 16 weken moest wachten.

Bij 16 weken weer contact opgenomen. Geen aangenaam gesprek, werd afgewimpeld met dat ik geduld moest hebben, omdat er grondstof problemen waren. Paar weken later weer contact opgenomen. Weer niks. Zo bleef het doorgaan tot Maart 2021.

In week 14 weer contact opgenomen. Gevraagd om duidelijkheid, maar die kon mij niet gegeven worden. Ik werd terug gebeld tussen 5 en 6 met de mededeling dat de bank er niet was. Ik had aangegeven dat ik de bank niet meer wou, waarbij zij mij een korting hebben aangeboden met dat de bank echt in week 16 geleverd moest worden. Inmiddels in week 16 aangekomen. Tot aan het einde van de week gewacht om te bellen voor een update om weer te horen dat de bank er NIET is. Daarbij kreeg ik ook nog eens te horen dat ik een afneem plicht heb, wat betekent dat ik de bank niet mag cancelen.

We zijn inmiddels 7 maanden verder en er geen enkele keer initiatief geweest vanuit Konfor Home naar ons toe.
Ik heb meerdere keren gebeld in de afgelopen maanden om valse beloftes te krijgen terwijl wij ondertussen aan het lijntje worden gehouden. Daarnaast is de korting slechts aangeboden nadat ik aangaf de bestelling te willen annuleren, dus dit kwam ook niet vanuit hunzelf. Wij zijn ontzettend boos en teleurgesteld. Wij raden deze zaak dan ook zeer af.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag duidelijkheid over de bank. Ik heb het vermoeden dat de bank niet gemaakt is, laat staan überhaupt geleverd is. Wij willen ons geld terug en de bestelling annuleren, zodat wij verder kunnen kijken voor een bank waar er WEL op een fatsoenlijke manier wordt omgegaan met mensen. Dit is geen manier van zaken doen.