Klacht: Komt afspraak niet na

H.P. Lagarde op 01 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 december 2014

Een klant heeft in 2014 een Samsung Galaxy Tab 3 aangeschaft, waarbij een gratis 32GB SD-kaart werd beloofd. Na het voldoen aan de voorwaarden en het ontvangen van een bevestigingsmail over de leveringstijd van 6 tot 8 weken, heeft de klant na 10 weken nog steeds geen SD-kaart ontvangen en geen reactie op zijn e-mail gekregen. De klant uit zijn onvrede over de beloften van het bedrijf en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

In september/oktober 2014 heb ik een samsung galaxy tab 3 gekocht waarbij je gratis een 32gb sd card zou krijgen. Via de winkelier kreeg ik te horen dat ik dat via internet moest doen. hier bleek dat je aan een aantal voorwaarden moest voldoen en ik ook heb gedaan. Ik kreeg en zelfs een bevestigingsmail van dat de levering 6 tot 8 weken zou duren. Na 8 wkn heb ik een mail gestuurd naar Samsung waarin gemeld heb dat ik nog steeds geen sd card geleverd had gekregen. Nu zijn we inmiddels 10 wkn verder en tot op de dag vandaag niets ontvangen laat staan een reactie op mijn mail. Mooie reclame maken voor een product en dan de beloofde accessoires niet leveren.

Gewenste Oplossing:

Zou graag de micro sd card alsnog willen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM